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Canal · Telefone

Toda ligação no
mesmo lugar.

Registre, classifique e acompanhe cada ligação junto dos outros canais — todo o atendimento da sua empresa em um só lugar.

Conectar Telefone Ver demonstração
91%
de satisfação no atendimento
o canal mais bem avaliado
Em ligação · 02:14CD
Carla Dias
+55 11 9•••• ••32
Mudo
Teclado
Nota
Registrado no histórico do contato
Por que o telefone importa

Quando o assunto é sério, as pessoas ligam.

91%
de satisfação — o canal mais bem avaliado
69%
ainda preferem o telefone em casos complexos
71%
da Gen Z acha a ligação o jeito mais rápido
61%
odeiam ficar na espera

Fontes: CM.com, McKinsey e Fullview (2025).

Como a Communio turbina seu telefone

Tire a ligação do vácuo: registre, classifique e acompanhe cada chamada como qualquer outro atendimento.

Registre todas as ligações

Cada chamada entra no histórico do contato, com anotações e resultado.

Ligação vira contato

O número que ligou já fica no CRM, junto dos outros canais.

Distribua e acompanhe

Veja quem está atendendo o quê e direcione as ligações certas.

Menos espera, mais resolução

61% odeiam ficar na espera — organize a fila e resolva no primeiro contato.

Assunto e prioridade

Classifique cada ligação por assunto e prioridade, como qualquer atendimento.

Relatórios de voz

Volume, tempo e resolução das ligações nos mesmos painéis dos outros canais.

CD
Carla Dias
Ligação · transcrição
Telefone
Oi, estou ligando porque meu pedido veio com defeito.
Sinto muito, Carla! Já abri a troca e o novo sai hoje. Anotei tudo aqui no seu histórico.
Perfeito, muito obrigada pela atenção!
Na prática

A ligação que vira histórico

Registre a conversa e mantenha o contexto junto dos outros canais.

  • A ligação já abre o histórico do contato
  • Anote, classifique e defina o próximo passo
  • O resultado fica salvo junto dos outros canais
Automações sem código

Organize o atendimento por telefone

Direcione e registre cada ligação dentro do mesmo fluxo dos outros canais.

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Ligação recebida
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Direcionar para a fila
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Perguntas frequentes

A Communio organiza o atendimento por telefone junto dos outros canais e integra com a sua telefonia — registro, fila, classificação e histórico num só lugar.
Vira. O número que ligou entra no CRM com todo o histórico, ao lado das conversas dos demais canais.
Sim. Volume de ligações, tempo de atendimento e resolução aparecem nos mesmos painéis dos outros canais.
Dá. Cada ligação recebe assunto, prioridade e responsável, como qualquer outro atendimento.

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Registre e acompanhe cada ligação junto dos outros canais.

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