Por que o e-mail importa
O canal formal que ninguém pode ignorar.
37%
preferem o e-mail para falar com empresas
82%
de satisfação no atendimento por e-mail
1ª hora
52% esperam resposta na primeira hora
62%
das empresas não respondem e-mails a tempo
Fontes: DMG Consulting, SuperOffice e Fullview (2025).
Como a Communio turbina seu e-mail
Tire o suporte da caixa de entrada bagunçada e coloque em uma fila com responsável, prazo e histórico.
Conecte seu e-mail de suporte
Ligue contato@ ou suporte@ e transforme cada e-mail em atendimento.
E-mails viram tickets
Cada e-mail entra na fila com status, prioridade e responsável.
Vários atendentes, uma caixa
A equipe toda atende a mesma caixa sem pisar no trabalho um do outro.
Triagem e respostas automáticas
Encaminhe por assunto e responda os casos comuns na hora.
SLA e nada sem resposta
62% das empresas deixam e-mails sem resposta — com a Communio, você responde.
Histórico unificado
Cada e-mail vira contato com todo o histórico dos outros canais.
RSE-mail
Rafael Souza
rafael@email.com
Bom dia! Gostaria de saber o prazo de entrega para o CEP 01310-000.
Bom dia, Rafael! Para esse CEP o prazo é de 3 dias úteis. Já deixei seu pedido com prioridade 📦
Ótimo, obrigado pela rapidez!
Na prática
Do e-mail solto ao ticket resolvido
Organize a caixa de suporte numa fila com responsável e prazo.
- Cada e-mail vira um ticket com responsável
- A triagem por assunto encaminha sozinha
- Nada fica sem resposta — adeus e-mail esquecido
Automações sem código
Automatize o atendimento por e-mail
Monte triagem, respostas e transferências para a sua caixa — sem código.
Perguntas frequentes
Você encaminha contato@ ou suporte@ para a Communio (ou conecta a caixa) e os e-mails passam a chegar como atendimentos.
Viram. Cada e-mail entra na fila com status, prioridade, responsável e histórico do contato.
Sim, sem confusão: atribuição, nota interna e visão de quem está respondendo o quê.
Dá. Você cria triagem por assunto e respostas automáticas para os casos mais comuns.
Conecte seu e-mail de suporte
Transforme contato@ e suporte@ em atendimentos organizados.