Por que CRM no atendimento?
Quem conhece o cliente atende melhor — e vende mais
78%
dos clientes esperam ser reconhecidos
3×
mais conversão com contexto do cliente
0
apps extras — CRM já está na plataforma
100%
do histórico num só perfil
Fontes: Salesforce, Zendesk CX Trends 2025
Do contato ao cliente fiel
Crie, enriqueça e converta contatos sem sair da caixa de atendimento.
Perfil unificado
Nome, canal, e-mail, telefone, pedidos e todo o histórico de conversa num único card de contato.
Pipeline de leads
Mova contatos pelo funil de vendas com um clique. Defina estágios personalizados para o seu processo.
Tags & segmentação
Classifique contatos por interesse, produto ou estágio para filtrar e criar campanhas segmentadas.
Contexto que importa
O agente já sabe quem é antes de responder
Ao abrir uma conversa, o atendente vê nome, canal preferido, histórico de pedidos e últimas interações — tudo ao lado da mensagem.
- Campos customizados para o seu negócio
- Importação via CSV e integração com e-commerce
- Alerta quando o mesmo cliente escreve por outro canal
Perguntas frequentes
Sim. A cada nova conversa, a Communio cria ou atualiza o contato com o canal, nome e dados disponíveis. Você pode enriquecer manualmente ou via integração.
Pode. A importação via CSV funciona para contatos e leads, com mapeamento de campos. Integrações com CRMs externos estão disponíveis nos planos Profissional e Empresarial.
Não — ele fica integrado. Você altera o estágio do lead diretamente na conversa, sem abrir outra tela.
Sim, campos livres (texto, número, data, lista) nos perfis de contato e lead, configuráveis pelo administrador da conta.
Transforme conversas em relacionamentos
CRM incluso em todos os planos. Nenhum app extra.