A plataforma completa

Do atendimento
à decisão

Caixa de entrada unificada, automações visuais, CRM integrado, campanhas, monitor em tempo real e relatórios — tudo numa só plataforma.

Testar de graça Falar com a equipe
Caixa de entrada

Todas as conversas, uma só fila

Cada mensagem — independente de vir pelo WhatsApp, Instagram ou e-mail — aparece na mesma fila com contexto completo: histórico, canal de origem, status e responsável.

Não há mais necessidade de alternar entre aplicativos. Seu time ganha foco e responde mais rápido.

  • Fila unificada com 8 canais
  • Status de leitura e entrega em tempo real
  • Transferência e atribuição de tickets
  • Notas internas entre agentes
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Automações / Fluxos

Construtor visual de fluxos sem código

Monte árvores de atendimento arrastando nós no canvas: envie mensagens, faça perguntas, exiba menus, avalie condições e direcione para a fila certa.

Sem precisar de desenvolvedor. Qualquer membro do time consegue criar e ajustar os fluxos.

  • Nós: mensagem, pergunta, menu, condição, fila
  • Ativação por canal, horário ou palavra-chave
  • Teste de fluxo antes de publicar
  • Histórico de versões
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Contatos & leads

CRM integrado ao atendimento

Cada conversa gera ou atualiza um contato automaticamente. Transforme em lead, adicione ao funil e acompanhe o histórico de interações — tudo dentro da Communio.

Chega de exportar dados para outra ferramenta: CRM e atendimento vivem juntos.

  • Perfil unificado por cliente
  • Funil de leads configurável
  • Histórico completo de conversas
  • Tags e campos personalizados
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Campanhas

Dispare mensagens em escala

Selecione segmentos da base de contatos, escreva a mensagem e dispare nos canais conectados. Acompanhe entrega, leitura e respostas em tempo real.

Ideal para promoções, lembretes de agendamento, pesquisas de satisfação e reativação de clientes.

  • Disparo em múltiplos canais
  • Segmentação por tag ou campo
  • Métricas de entrega e resposta
  • Agendamento de envio
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Monitor

Visibilidade total em tempo real

Acompanhe ao vivo quem está atendendo o quê, qual é o tempo médio de resposta e onde estão os gargalos. O gestor tem controle sem precisar interromper o time.

  • Painel ao vivo com atendimentos abertos
  • Tempo médio de resposta e resolução
  • Fila de espera por canal
  • Alertas de SLA
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Relatórios

Dados que guiam as decisões

Volume por canal e agente, SLA, CSAT e produtividade do time em painéis simples e exportáveis. Identifique padrões e justifique investimentos com dados reais.

  • Volume de atendimentos por período
  • Satisfação (CSAT) integrada
  • Produtividade por agente
  • Exportação em CSV
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Tudo que você precisa, num só lugar

Comece de graça. Sem cartão de crédito, sem prazo mínimo.