Registre, classifique e acompanhe cada ligação junto dos outros canais — todo o atendimento da sua empresa em um só lugar.
Fontes: CM.com, McKinsey e Fullview (2025).
Tire a ligação do vácuo: registre, classifique e acompanhe cada chamada como qualquer outro atendimento.
Cada chamada entra no histórico do contato, com anotações e resultado.
O número que ligou já fica no CRM, junto dos outros canais.
Veja quem está atendendo o quê e direcione as ligações certas.
61% odeiam ficar na espera — organize a fila e resolva no primeiro contato.
Classifique cada ligação por assunto e prioridade, como qualquer atendimento.
Volume, tempo e resolução das ligações nos mesmos painéis dos outros canais.
Registre a conversa e mantenha o contexto junto dos outros canais.
Direcione e registre cada ligação dentro do mesmo fluxo dos outros canais.
A Communio organiza o atendimento por telefone junto dos outros canais e integra com a sua telefonia — registro, fila, classificação e histórico num só lugar.
Vira. O número que ligou entra no CRM com todo o histórico, ao lado das conversas dos demais canais.
Sim. Volume de ligações, tempo de atendimento e resolução aparecem nos mesmos painéis dos outros canais.
Dá. Cada ligação recebe assunto, prioridade e responsável, como qualquer outro atendimento.
Registre e acompanhe cada ligação junto dos outros canais.